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開元集團(tuán)

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把客戶當(dāng)作公司發(fā)展的戰(zhàn)略資源

把客戶當(dāng)作公司發(fā)展的戰(zhàn)略資源

2003年，我公司成立客戶服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的售后維修。通過開展客戶服務(wù)年活動，全公司樹立了客戶意識和服務(wù)意識，以顧客為關(guān)注焦點，拉近了與客戶的距離，客戶滿意度不斷提升。　　2004年初，我們把客戶關(guān)系管理再次提到了重要高度，在原客戶服務(wù)中心的基礎(chǔ)上組建了客戶關(guān)系管理部，真正賦予了溝通、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職能，并加強了對營銷和物業(yè)管理工作的監(jiān)督力度。　　客戶信息資源管理是客戶關(guān)系管理部的數(shù)據(jù)庫房，

2004-06-24

臨房集團(tuán)房地產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽成功舉辦

臨房集團(tuán)房地產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽成功舉辦

為推動“質(zhì)量管理年”活動的開展，提高廣大職工房地產(chǎn)相關(guān)知識水平，增強業(yè)務(wù)能力，4月29日，在四樓會議室舉辦了房地產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽。　　參賽選手共分為機關(guān)代表隊、項目代表隊、營銷代表隊、財務(wù)代表隊、三產(chǎn)代表隊和物業(yè)代表隊，比賽形式為必答題、搶答題、選答題和風(fēng)險題，場上選手憑借良好的業(yè)務(wù)知識對答如流，臺下觀眾也積極踴躍的參加，特別是主持人蓋筱運和李娜幽默風(fēng)趣的主持風(fēng)格更使得現(xiàn)場的氣氛尤為活躍。

2004-04-29

團(tuán)員青年到沂水春游

團(tuán)員青年到沂水春游

為充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，緊緊圍繞公司開發(fā)經(jīng)營這一中心工作，最大限度的調(diào)動青年人的工作積極性，促進(jìn)團(tuán)員青年的發(fā)展成長。根據(jù)團(tuán)支部“2004年組織活動計劃”，4月17日，團(tuán)支部組織公司團(tuán)員青年到沂水地下大峽谷一日游，游覽參觀了江北第一溶洞——沂水地下大峽谷、天然地下畫廊等景點，共有78名團(tuán)員青年參加了這次集體活動。

2004-04-14

客戶關(guān)系部成立并運行

客戶關(guān)系部成立并運行

通過2003年的客戶服務(wù)年活動，總公司上下樹立了客戶意識和服務(wù)意識，以顧客為關(guān)注焦點，拉近了公司與客戶的距離，客戶滿意度不斷提高，客戶服務(wù)年活動卓見成效。　　2004年，為進(jìn)一步整合各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的客戶資源，公司決定成立客戶關(guān)系管理部，創(chuàng)建公司的CRM信息平臺，把客戶關(guān)系事務(wù)納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理，客戶關(guān)系管理部下設(shè)客戶信息中心、客戶服務(wù)中心及客戶俱樂部三個職能科室?！　】蛻絷P(guān)系管理部成立以后，首先規(guī)范了

2004-03-24

04年計劃工作會議召開

04年計劃工作會議召開

2004年3月13日，集團(tuán)公司04年度計劃工作會議在四樓大會議室召開。會上，各部門及下屬單位負(fù)責(zé)人逐一匯報了04年度工作計劃，李總經(jīng)理聽取了匯報并對各單位計劃進(jìn)行了點評，與會代表同時參與互評，針對各單位04年度工作計劃找問題，提建議，使工作計劃更具體、更切實際、更加可行。各單位匯報完畢，李總經(jīng)理進(jìn)行了會議總結(jié)，要求各單位早行動、早安排，爭取主動，迅速開展04年度各項工作，最后對當(dāng)前比較緊急的幾項重

2004-03-13

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