提升物業(yè)管理水平 實(shí)現(xiàn)物管升級(jí)目標(biāo)我公司召開沂河花園三期——香榭麗舍物業(yè)管理專題會(huì)議
繼2004年沂河花園·香榭麗都被建設(shè)廳評(píng)為山東省八個(gè)金獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)之一和山東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)后，2005年又被建設(shè)部評(píng)為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。目前，沂河花園三期工程――香榭麗舍正在順利施工中，業(yè)主正在期待著入住。為把香榭麗舍物業(yè)管理打造成香榭麗都整體升級(jí)版，全面提升物業(yè)管理整體水平，近日，總公司召開會(huì)議，專題研究香榭麗舍的物業(yè)管理方案，實(shí)現(xiàn)整個(gè)物業(yè)管理的升級(jí)。
一、物業(yè)管理理念和目標(biāo)的升級(jí)。
沂河花園香榭麗舍有多層、小高層12棟和3個(gè)地下車庫以及香榭麗商業(yè)街，總的目標(biāo)是一年?duì)巹?chuàng)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)，二年?duì)巹?chuàng)國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)?？偟哪Ｊ骄褪?，全面貫徹ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和“以人為本，關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)取創(chuàng)新，卓越管理”的質(zhì)量方針和目標(biāo)，實(shí)行全員培訓(xùn)、見習(xí)上崗，服務(wù)和管理升級(jí)。讓業(yè)主住的尊貴、舒心、放心，充分享受生活，讓業(yè)主的物業(yè)保值、增值，體味居住與增值的雙重喜悅。
二、管理機(jī)構(gòu)和人員配備的升級(jí)。
本著精簡(jiǎn)、效能、專業(yè)的原則，配置管理機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)物業(yè)負(fù)責(zé)人在全公司公開競(jìng)聘，要求具備熱愛物業(yè)管理，忠誠公司和業(yè)主，熱情和專業(yè)的為業(yè)主服務(wù)，并取得建設(shè)部物業(yè)管理人員上崗證書，配齊保安、保潔、維修、社區(qū)文化等各類人員，保證各類人員熟悉崗位、勝任工作，為業(yè)主服務(wù)。另外，在工程開工前就組成物業(yè)前期個(gè)人辦公室，對(duì)工程設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量和竣工交付提出意見，把工程質(zhì)量通病降到最低限度。
三、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為指導(dǎo)，全面貫徹物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，特別是建設(shè)部“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”評(píng)分細(xì)則；認(rèn)真執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)，使各類制度和標(biāo)準(zhǔn)覆蓋物業(yè)管理的各類人員、各種崗位和所有環(huán)節(jié)。要想住戶所想，對(duì)住戶關(guān)心的裝飾裝修、產(chǎn)權(quán)辦理、公共基金、物業(yè)管理收費(fèi)和住宅質(zhì)量，使用說明、維護(hù)保修等問題，編輯成“住戶服務(wù)手冊(cè)”為住戶解難答疑。通過嚴(yán)格的管理和程序使客戶滿意度不斷提高。
四、常規(guī)服務(wù)和個(gè)性服務(wù)的升級(jí)。
在保安、保潔、綠化、養(yǎng)護(hù)等常規(guī)服務(wù)方面，做到橫到邊、豎到底，推行零打擾服務(wù)，住戶進(jìn)戶門外的工作都是我們的；同時(shí)根據(jù)三期實(shí)際，在電梯管理、凈水、水電暖服務(wù)方面，網(wǎng)球場(chǎng)管理，居所管理等方面探索新的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。要加強(qiáng)裝飾管理，為業(yè)主裝修用沙、用水泥和清理建筑垃圾提供方便。沂河實(shí)驗(yàn)學(xué)校計(jì)劃夏季招生，要根據(jù)業(yè)主需求開辦4：30學(xué)校。讓業(yè)主無憂的工作，充分體味到入住沂河花園的尊貴、放心和方便。要開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，注重人與人之間的溝通和尊敬，營(yíng)造良好的鄰里交流空間和氛圍，構(gòu)造文明、和諧社區(qū)。
五、智能化安保的升級(jí)。在香榭麗都應(yīng)用的基礎(chǔ)上，優(yōu)化“一卡通”的功能，使業(yè)主憑一卡暢通小區(qū)（入口、停車場(chǎng)、單元門）；要優(yōu)化智能化設(shè)計(jì)和施工方案，通過周邊防衛(wèi)，門禁系統(tǒng)，停車場(chǎng)管理，保安巡更，安全監(jiān)控，音樂背景等子系統(tǒng)，加上24小時(shí)保安值勤巡邏，為業(yè)主的安全打造“三重六層防線”，通過安保中心發(fā)揮好指揮、監(jiān)視、服務(wù)、防范等功能。
六、住宅小區(qū)環(huán)境營(yíng)造與維護(hù)的升級(jí)。臺(tái)灣老圃公司充分挖掘臨沂的歷史和文化，再現(xiàn)了書法藝術(shù)之鄉(xiāng)的中和自然之美，設(shè)計(jì)的景觀環(huán)境，包括月之潭、日之丘、星之泉、上善池、云之城、時(shí)之廊、風(fēng)之道、霧之境等區(qū)域和小品，硬化面積3.38萬m2，水體面積1835m2，綠地面積2.73萬m2。要發(fā)揮投資效益，體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，營(yíng)造出理想的集合住宅生活模式，形成和達(dá)到純居住文化主題社區(qū)。
地址：臨沂市金雀山路10號(hào)開元·上城國際
關(guān)注我們：
微信
微博